Última actualización: 20 de octubre de 2026
Fernando Ernesto Martínez Ceseña, con domicilio en Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54080, opera Panalogica y su asistente Citali (en adelante "el Servicio"), un asistente por WhatsApp para agendar citas y atender clientes de negocios (clínicas, consultorios, salones y similares). Contacto para temas de privacidad: contacto@panalogica.mx.
Dos roles distintos. Cuando eres cliente final de un negocio que usa el Servicio, el negocio decide para qué usa tus datos y Panalogica los trata por cuenta de él (encargado). Cuando eres dueño de un negocio que contrata el Servicio, Panalogica es el responsable de los datos de tu cuenta.
Datos sensibles (salud). Si agendas con un negocio de salud (consultorio, clínica, dentista, psicólogo, fisioterapeuta y similares), tus datos de cita pueden revelar información sobre tu salud, y lo que escribas (por ejemplo, el motivo de la consulta) también. La ley los considera datos sensibles. Por eso, en esos negocios (y en cualquier negocio que al agendar pregunte algo sensible, como un embarazo o un medicamento) el asistente te pide aceptar expresamente con un botón antes de agendar, y guardamos un registro de esa aceptación (tu número, la fecha y la versión de este aviso). Si no aceptas, no se agenda por WhatsApp y puedes comunicarte directo con el negocio. Escribe solo lo necesario para agendar: no uses el asistente para emergencias ni para describir síntomas.
Fuera de los negocios de salud no pedimos datos sensibles. Si aun así escribes alguno, se guarda solo como parte de tu conversación y de tu cita.
Finalidades necesarias (son el servicio mismo; sin ellas no podemos atenderte): agendar, cambiar y cancelar citas; enviarte confirmaciones y recordatorios; contestar tus dudas sobre el negocio; mostrar la agenda al negocio; operar, proteger y mejorar la seguridad del Servicio.
Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio; puedes negarte en cualquier momento escribiéndonos, sin que afecte tus citas): pedirte una valoración después de tu cita, y generar estadísticas internas y anónimas de uso.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
El asistente usa inteligencia artificial para entender tus mensajes y redactar respuestas. Puede equivocarse. No da consejo médico, legal ni financiero, y no sustituye a un profesional. Si algo no te queda claro, confirma con el negocio.
Solo con proveedores necesarios para operar, que actúan por nuestra cuenta:
También compartimos tu cita con el negocio con el que agendas. Podemos divulgar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley. Algunos proveedores están en el extranjero; al usar el Servicio aceptas esas transferencias, necesarias para prestarlo.
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos (eliminarlos) y Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso. Escríbenos a contacto@panalogica.mx con: tu nombre, el número de WhatsApp involucrado y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo el derecho en los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
Para que borremos tus datos (conversaciones, citas y número de teléfono) envía un correo a contacto@panalogica.mx con el asunto "Eliminar mis datos" e indica el número de WhatsApp. Los eliminaremos en un máximo de 30 días naturales, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros fiscales de una contratación). Los dueños de negocio también pueden pedir la baja de su cuenta por el mismo medio.
Mientras el negocio use el Servicio y por un máximo de 24 meses después de tu última interacción, o hasta que pidas su eliminación, lo que ocurra primero. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal.
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), verificación de firma de los mensajes de WhatsApp, límites de uso contra abusos, acceso restringido al servidor y a las credenciales. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurriera una vulneración que afecte tus derechos, te lo informaremos.
El Servicio opera por WhatsApp; las páginas públicas (enlace de calendario o de reseña) no usan cookies de seguimiento.
Para datos que no son sensibles, tu consentimiento es tácito: el asistente te muestra este aviso en tu primer mensaje y, si continúas, se entiende otorgado. Para datos de salud, es expreso: tocas el botón "Acepto". En los dos casos guardamos la fecha y la versión del aviso. Los dueños de negocio aceptan este aviso y los Términos con un botón al registrarse. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@panalogica.mx.
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si el cambio afecta de forma importante el uso de tus datos, te avisaremos también por WhatsApp.